よくある質問
ギフト大洋に寄せられるよくある質問をまとめました。お問い合わせ前にご確認ください。
質問をクリックすると回答が表示されます。
注文について
- 店頭販売は行ってますか？
- はい、行っております。
商談スペースもございますので、ご来店頂きお打ち合わせすることも可能です。
- 注文はこのホームページからできますか？
- はい、できます。
各商品の詳細ページにご注文を進めて頂けるカートをご準備しております。
「タイプの選択」「プレートの文字彫刻」「備考欄」に情報入力し、カートに入れて頂きます。
続いてお客様情報の入力を行ってお買い物を確定して頂きます。
画面の指示の通りに進んで頂けますので、簡単にお買い物が行えます。
- インターネットの他に注文方法はありますか？
- はい、ございます。
ＦＡＸ専用ご注文用紙をご用意致しております。
ご注文用紙をプリントアウトして頂き、必要事項をご記入の上こちらまでＦＡＸお願い致します。
FAX：0120-831-844（フリーダイヤル）
- 電話注文はできますか？
- 申し訳ございません。
お届け先情報・刻印内容等の間違い防止の為、インターネット又はFAXでのご注文のみとさせて頂いております。
- ご注文内容についての確認は？
- はい、ご説明致します。
お客様からのご注文を受信後、通常24時間以内（日・祝除く）にご注文内容、
納期、合計金額等の確認メールをお送りいたします。
- メールの返信が来ないのですが？
- ご注文から数時間経っても注文確認メールが届かない場合、下のような理由が考えられます。
（1）ご注文時に入力したメールアドレスに誤りがあった
（2）ギフト大洋(@gift-taiyo.com)からのメールが『迷惑メール』として処理されてしまった
（3）メールのプロバイダ側でギフト大洋(@gift-taiyo.com)からのメール受信が規制されている
（1）の場合は正しいメールアドレスをお問い合わせフォームからお送りください。
正しいアドレスに注文確認メールを再送します。
（2）の場合は、迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。
迷惑メールフォルダにも届いていない場合、迷惑メール設定をご確認頂き、(@gift-taiyo.com)からのメールを受信できるように設定しなおした上で、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
（3）の場合は別のメールアドレスをご連絡ください。そちらに注文確認メールを再送いたします。
また、お電話でご注文内容をご確認頂くことも可能です。
- 送料はかかりますか？
- はい、送料はお届け先１ヵ所につき、
お買上合計金額５,０００円未満は、全国一律送料770円（税込）ご負担願います。
お買上合計金額５,０００円以上は、全国送料無料とさせていただきます。
※但し、沖縄・北海道・離島は＋770円
- 個別配送は出来ますか？
- はい、大丈夫です。
但し、お届け先1カ所につき、5,000円未満の場合は送料770円（北海道・沖縄は1,540円）が必要になります。
- 領収書の発行はできますか？
- はい、ご希望のお客様には領収書を発行させていただきます。
ご購入時に備考欄等に宛名や但し書きをご記入下さい。
- 店頭受け取りは出来ますか？
- はい、可能です。
実店舗がございますのでお受け取り頂けます。
当店のご案内
商品について
- トロフィーの人形は取り替えることができますか？
- はい、できます。
トロフィーと人形は一体型ではないので人形を替えればどんな種目にも対応できます。
人形のページはこちら
- トロフィーにリボンはついてますか？
- はい、結べる箇所がある商品に関してはすべて紅白リボンをお結びさせて頂いております。
- 商品の高さとはどこからどこまでの高さですか？
- はい、ご説明致します。
カップ・トロフィー等に記載されております「高さ」とは台座・人形等を含む全高で表記されております。
但し、トロフィーについては人形「ＳＳ女神」を取り付けた場合の高さとなっておりますので、
取り付ける人形によって若干高さが前後致します。
- プレートに文字を刻印することはできますか？
- はい、できます。
当店は彫刻機がありますのですばやい対応ができます。
文字刻印は１文字１５円（税込）です。
ご好評につき全商品「文字彫刻代無料キャンペーン」期間延長中です！
文字刻印について
- カタログを送ってもらうことはできますか？
- はい。
お問い合わせフォームより「お問い合わせ種別」から『カタログ送付』を選択し
各項目をご入力の上、送信してください。メール便にて無料でお届け致します。
お届けまで、1週間前後となります。
- プレートのレイアウトは事前に確認できますか？
- 申し訳ございません。
コンピュータ彫刻機で製作したレイアウトは、機械の性能上外部へ出力することが出来ない為、
お客様へ事前のレイアウトの確認は致しておりません。
文字のバランス・レイアウト等はおまかせ下さいます様よろしくお願い致します。
また、書体はコンピュータ彫刻文字となります。
文字の大小等のご希望がある場合は、「備考」欄に記入してください。
（通常は文字の大小も刻印内容を拝見させて頂き、弊社にてバランスよく刻印させて頂きます。）
- プレートのみの作り直しはできますか？
- はい、できます。
弊社にてご購入頂きました商品はお作り直しは可能です。
1枚 250円（アルミ製）
1枚 400円（真鍮製）
すべてプレート代+加工費込みの価格となります。
- デザインデータの入稿方法
- データ入稿のご案内をご確認下さい
データ入稿のご案内
- 入稿データはどのようなデータが必要ですか？
- データはAdobe Illustratorで作成し、文字化けを避けるため全てアウトライン化したものでお願い致します。（弊社利用ソフトAdobe IllustratorCS2）。
その他ソフト（Word,Excel,PowerPoint 等）で作成したデザインはそのまま版下データとして使用できませんのでご注意下さい。
- プレートに会社ロゴを入れたいのですが可能ですか？
- はい。
アクリル２層板プレート（金・銀）に変更で、ロゴは黒１色にて彫刻は可能です。
１枚あたり500円の追加料金が発生しますのでご了承ください。
商品納期・お届けについて
- 商品の発送までにどれくらいかかりますか？
- はい、お答え致します。
商品をご注文頂き、ご注文確認メールをお送りさせて頂きましたら
早速商品の製作に入らせて頂きます。
通常商品は受注後１週間以内には発送させて頂きます。（別注品は除く）
また、お急ぎの場合はできる限り対応させて頂きます。（ご注文フォームにご記入ください）
ただし、お買い上げ金額3万円以上の場合は、ご入金確認後の発送となります。
- お届け日の指定はできますか？
- はい、できます。
ご注文時にご希望納品日をご指定頂けます。
その場合、商品の製作納期約１週間を含めてご指定下さい。
- 配送方法を教えてください。
- はい、ご説明致します。
運送便は、ヤマト運輸・西濃運輸のいずれかで発送させて頂きます。
また、発送用梱包資材は資源の無駄をなくす為、ならびに経費節約の為
再生箱を使用しております。ご理解・ご協力の程よろしくお願い致します。
- 注文してから何日で届きますか？
- 【既製品】
（トロフィー・優勝カップ・楯・メダルなど主にプレート彫刻タイプ）
・通常商品：彫刻なし→ご注文確定後１～３営業日後発送
彫刻あり→ご注文確定後２～４営業日後発送
・当日配送対応商品：平日１３時までのご注文確定で当日発送
【オリジナル彫刻・セミオーダー商品】
（主に本体に直接加工タイプ）
デザイン確定後、おおよそ１０～１５営業日後発送
商品発送予定日はメールでお知らせいたします。
【優勝旗】
デザイン確定後、おおよそ１０～１５営業日後発送
商品発送予定日はメールでお知らせいたします。
ご不明な点はお問合せ下さい。
- 海外に配送できますか？
- 申し訳ございません。
海外への発送は行っておりません。
日本国内のみの対応となります。
決済方法について
- 決済方法について教えてください。
- はい、ご説明致します。
当店では、３つの決済方法を取り入れています。
- 銀行振込
- 郵便振替（お買い上げ金額3万円未満の場合）
- 代金引換（コレクトサービス）
詳しくはこちら！
コレクトサービスは、代金引換お届けが、クレジットカードやデビットカード（銀行カード）、現金で出来ます！
ＷＥＢ上でカード番号を入力する必要はありません。（カード情報漏洩問題も解決！！）
宅急便コレクトの詳細はこちら！
デビットカードご利用可能金融機関を確認！
※法人様につきましてはカード決済が出来ませんのでご了承ください。
- カード決済は出来ますか？
- 申し訳ございません。
オーダー商品の為、金額が変動する場合もございますので、カード決済は未対応となります。
代金引換をご選択時のみ、商品到着時にカードでお支払い頂く事は可能です。
※当店お引取りの場合は店頭でのカード決済は可能です
商品代金以外に必要な料金
- 商品以外に必要な料金を教えてください。
- はい、ご説明致します。
商品代金以外に必要な料金は
◎送料 お届け先１ヶ所につき全国一律770円（税込）
※但し、沖縄・北海道・離島は1,540円（税込）
（ お届け先１ヶ所につき、お買上合計金額５，０００円以上は全国送料無料）
◎決済方法を銀行振込でご注文頂いたお客様は振込手数料がご負担になります。
◎代金引換サービスをご利用頂くお客様は、代金引換手数料330円（税込）が必要です。
キャンセルについて
- 注文後のキャンセルや品番・文字刻印内容変更等はできますか？
- はい、できます。
但し、製作に入っていない状況のみ受け賜ります。
変更時には、早急にご連絡下さいませ。
注文後について
- 注文内容についての確認は？
- はい、ご説明致します。
お客様からお送り頂きましたご注文内容を確認後、通常24時間以内（日・祝除く）に
ご注文内容・納期・金額・その他ご注文に関してのご連絡をメールにてご連絡させて頂きます。
お買い上げ後について
- 商品の返品はできますか？
- はい、条件によりお受けいたします。
商品の品質・お届けには、万全を期していますが、当方製作ミスによる「商品違い」「数量違い」「不良品」等の場合は、
商品到着後直ちにご連絡ください。お取替えいたします。
別注品の場合は基本的に返品・交換はお受けできませんのでご了承くださいませ。
- 商品が届きません。
- ギフト大洋では、製作からお届けまで万全を期しておりますが、万が一商品が届かない場合は、至急ご連絡下さいませ。
- 商品を破損してしまいました。
- 修復できるかどうかの確認を致しますので、ギフト大洋までご連絡下さい。
メーカと打ち合わせいたしまして、良品に修復できますよう最善を尽くします。
この際に必要な送料・修復費等はお客様ご負担となりますのでご了承くださいませ。
- 大会が延期になった 雨で中止になった
-
弊社にてご購入頂きました商品はプレートのお作り直しは可能ですので、張り替えて次回にご利用頂く事は可能です。
1枚200円（アルミ製）
1枚300円（真鍮製）
すべてプレート代+加工費込みの価格となります。
法人ご担当者からよくあるご質問
- 見積書の作成はできますか？
- はい、できます。
お問い合わせフォームまたはメール・FAXにてご依頼頂ければ早急に対応させて頂きます。
指定様式でのご要望にもお応え致しておりますので、お見積りの際にご希望をお知らせください。
教育機関(国公立・学校法人)および官公庁・公共機関におかれますご購入は、公費支払いを受け賜っております。
- 領収書は貰えますか？
- はい。
備考欄等にその旨記載頂ければ対応可能です。
- 請求書に対応していますか？
- はい、対応しておりますが、お買い上げ金額３万円以上の場合は、原則前払いをお願いしております。
- 掛け払いに対応していますか？
- 法人様に限り対応しておりますが、お買い上げ金額３万円以上の場合は、原則前払いをお願いしております。
お取引条件等につきましては個別にご相談とさせていただきます。
また、ご対応ができない場合もございますので予めご了承ください。
- 納品先が複数あるんですが大丈夫ですか？
- はい、大丈夫です。
但し、お届け先1カ所につき、5,000円未満の場合は送料770円（北海道・沖縄は1,540円）が必要になります。
- 値引きは出来ますか？
- 数量・ご注文金額・商品の種類により可能な場合もございます。
まずは一度お問い合わせください。
